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崗位描述： 1、管理所有現(xiàn)有客戶/潛在客戶的數(shù)據(jù)，執(zhí)行日常的數(shù)據(jù)清洗，保證完整、準(zhǔn)確和最新的客戶的數(shù)據(jù)；完成廠方報(bào)表，并進(jìn)行可靠的CRM分析來(lái)支持業(yè)務(wù)決策。 2、分析客戶數(shù)據(jù)，以便開(kāi)展客戶關(guān)懷和市場(chǎng)活動(dòng)；同時(shí)獲悉重要客戶細(xì)分并為業(yè)務(wù)決策提供參考； 3、策劃，執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動(dòng)，與現(xiàn)有客戶保持定期、整合的聯(lián)系，分析客戶反饋并積極改進(jìn)； 4、跟進(jìn)銷售和售后客戶，分析客戶反饋并積極改進(jìn)并進(jìn)行客戶訪談； 5、監(jiān)控銷售線索，轉(zhuǎn)化和活動(dòng)相關(guān)的情況；分析客戶問(wèn)題和反饋并提供問(wèn)題報(bào)告。 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求： 1、認(rèn)同品牌及公司價(jià)值，自信，有較強(qiáng)的抗壓能力、溝通能力及組織能力，擅長(zhǎng)以客戶為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)管理及沖突管理； 2、有責(zé)任心和執(zhí)行力，邏輯思維好，具有一定的項(xiàng)目策劃管理能力； 3、了解工商相關(guān)法律和政府相關(guān)政策，具備較好的綜合教育經(jīng)歷； 4、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上CRM管理經(jīng)驗(yàn)；有高端汽車品牌管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮