雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服電話客服企業(yè)服務(wù)
負(fù)責(zé)收集客戶使用公司產(chǎn)品的需求和建議，推動總部各部門解決客戶業(yè)務(wù)中的問題；
對續(xù)費(fèi)收入指標(biāo)負(fù)責(zé)。達(dá)成公司的收入運(yùn)營指標(biāo)，確保運(yùn)營結(jié)果量化有產(chǎn)出。能夠完成續(xù)約續(xù)費(fèi)結(jié)果。
對領(lǐng)導(dǎo)高管服務(wù)滿意度負(fù)責(zé)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和效果，確保高管服務(wù)滿意；并及時透明客戶各項(xiàng)存在風(fēng)險(xiǎn)的事宜；做好公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員高管出行保證服務(wù)，多套方案保證出行，零差錯。
負(fù)責(zé)推進(jìn)客戶超期結(jié)算的及時回款完畢。
通過配合客戶成功專員對客戶進(jìn)行服務(wù)，推進(jìn)客戶項(xiàng)目組完成全集團(tuán)的集采，實(shí)現(xiàn)每年的增長目標(biāo)，配合項(xiàng)目組做出政績。
了解企業(yè)動向，對企業(yè)的各項(xiàng)差旅規(guī)定要求理解正確，并通過流程反饋給各個團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)，保證各團(tuán)隊(duì)執(zhí)行準(zhǔn)確；
提供咨詢服務(wù)，及時解決員工的咨詢（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成，通過用戶手冊，視頻推進(jìn)用戶自助解決），投訴當(dāng)天解決，保證員工的滿意度；
定期出具企業(yè)消費(fèi)管理報(bào)告，定期做好項(xiàng)目組內(nèi)部工作匯報(bào)；
完成上級安排的，協(xié)助同組內(nèi)其他城市專職差旅顧問的工作事宜，以確保外地的客戶成功專員/專職差旅顧問能得到及時準(zhǔn)確的支持和配合；
工作地點(diǎn)
成都金牛區(qū)環(huán)球廣場(一環(huán)路北一段)32F
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職位發(fā)布者
毛俊/HR
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四川差旅壹號科技股份有限公司差旅壹號是是企業(yè)一站式企業(yè)消費(fèi)管理平臺的領(lǐng)先品牌，致力于協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)消費(fèi)合規(guī)透明、降本增效、提高員工出行體驗(yàn)、做好高管服務(wù)保障的的數(shù)字化消費(fèi)管理目標(biāo)，協(xié)助企業(yè)降低消費(fèi)綜合成本30%以上。差旅壹號服務(wù)30家央企全集團(tuán)，100余家國企集團(tuán)，超過1000家上市公司和大型集團(tuán)型公司。差旅壹號已經(jīng)成功交付近20個央企差旅集采1+N平臺系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)具有豐富的差旅集采咨詢、產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)定制、項(xiàng)目交付、業(yè)務(wù)上線、集采推進(jìn)的豐富成功經(jīng)驗(yàn)。差旅壹號提供的機(jī)票、酒店、網(wǎng)約車和火車票等資源覆蓋完整，價(jià)格有優(yōu)勢，服務(wù)有保證。同時差旅壹號推薦企業(yè)使用協(xié)議托管。差旅壹號企業(yè)一站式企業(yè)消費(fèi)管理平臺的應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、安全架構(gòu)、技術(shù)棧屬于主流電商架構(gòu)，擁有100毫秒的響應(yīng)速度、99.999%的成功率，并且已經(jīng)全面完成深度集成財(cái)務(wù)廠商、費(fèi)控廠商、移動門戶廠家、OA廠商、HR廠家產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)商旅出行一站式預(yù)訂。
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