崗位職責:
1、負責分撥中心現(xiàn)場管理工作,團隊人數(shù):40人+;
2、負責分撥中心小組操作質(zhì)量的監(jiān)控與改善;
3、負責團隊建設、員工培訓,KPI考核輸出;
4、分撥中心內(nèi)場地、線路、路由、人員、設備等標準執(zhí)行落地;
5、對團隊員工離職率、滿編率、員工保留方案落地等負責。
要求:
1、大專及以上學歷;
2、有3年及以上同行業(yè)工作經(jīng)驗;30人以上分撥一線團隊管理經(jīng)驗;
3、有較強的邏輯性和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力; 具備優(yōu)秀的管理意識和組織能力;
4、能接受倒班或夜班;
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