職位描述
質(zhì)檢客服質(zhì)檢專(zhuān)員
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心服務(wù)記錄抽樣質(zhì)檢及評(píng)分工作，并收集質(zhì)檢中的問(wèn)題，形成質(zhì)檢質(zhì)量分析報(bào)告，及時(shí)反饋
2、根據(jù)抽樣質(zhì)檢工作中收集的問(wèn)題和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)要求，不斷優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)
3、提出質(zhì)量提升的建議及措施，提高呼叫中心業(yè)務(wù)水平
4、根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果制定出培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施全員培訓(xùn)或單獨(dú)培訓(xùn)，提交質(zhì)檢分析報(bào)告及培訓(xùn)計(jì)劃
5、輔助項(xiàng)目做好閉環(huán)工作
任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，年齡22-35歲
2、有投訴處理團(tuán)隊(duì)質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)或客訴團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、有良好的團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)，善于思考管理理念和方法
4、優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力與協(xié)調(diào)能力
薪酬福利：
1、本地五險(xiǎn)，月休八天，績(jī)效獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金
2、健全的晉升機(jī)制，各種節(jié)日福利，年中旅游
3、享受?chē)?guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日及帶薪病假婚假產(chǎn)假年假等
辦公地址：新石中路城角街西行路北物聯(lián)網(wǎng)大廈13層
面試時(shí)間：有意者請(qǐng)仔細(xì)閱讀任職資格，并投遞簡(jiǎn)歷，預(yù)約面試時(shí)間
工作地點(diǎn)
石家莊橋西區(qū)高新區(qū)物聯(lián)網(wǎng)大廈377號(hào)
相似職位
- 客服組長(zhǎng)丨主管丨質(zhì)檢丨培訓(xùn)師5000-10000元
石家莊 - 裕華
博岳通信 - 客服經(jīng)理7000-11000元
石家莊 - 裕華
博岳通信 - 呼叫中心客服組長(zhǎng)4000-6000元
石家莊 - 橋西
河北賽諾商用通訊服務(wù)有限公司 - 高薪客服組長(zhǎng)7000-11000元
石家莊 - 裕華
博岳通信 - 政府熱線(xiàn)客服主管4000-5000元
石家莊 - 橋西
河北風(fēng)馳通訊服務(wù)有限公司 - 客服主管8000-11000元·14薪
石家莊 - 正定
北京聯(lián)東投資（集團(tuán)）有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
田女士/HR
剛剛活躍立即溝通
河北賽諾商用通訊服務(wù)有限公司公司網(wǎng)站：http://www.dti-center.com.cn/河北賽諾商用通訊服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“河北賽諾”）創(chuàng)建于2008年，總部位于河北省石家莊市，是一家專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心外包服務(wù)（CallCenter OutSourcing Service）的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。河北賽諾始終致力于為客戶(hù)提供一體化呼叫中心、全渠道云客服、AI數(shù)據(jù)服務(wù)、管理咨詢(xún)顧問(wèn)及智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等全方位的營(yíng)銷(xiāo)解決方案，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)及呼叫中心平臺(tái)，結(jié)合DTI在外包及直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，為各行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。河北賽諾旨在打造河北外包產(chǎn)業(yè)基地，目前擁有800多個(gè)坐席的大型呼叫中心，每年可承載2000個(gè)項(xiàng)目，電話(huà)日處理量高達(dá)160000通，穩(wěn)居行業(yè)前列。公司奉行“為客戶(hù)贏得客戶(hù)”的服務(wù)宗旨，擁有業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富且具有前瞻眼光的資深管理團(tuán)隊(duì)，在運(yùn)營(yíng)金融、IT業(yè)、商旅、醫(yī)療、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、電信增值業(yè)務(wù)等類(lèi)型的呼叫中心外包方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)。公司成立發(fā)展至今，合作伙伴遍及全國(guó)，創(chuàng)造了思科Leads挖掘、DELL會(huì)議邀約、嘀嗒出行與稅友接/在線(xiàn)服務(wù)、蜜芽電商售前與售后客服、乂學(xué)教育投資招商邀約、字節(jié)跳動(dòng)與小打卡內(nèi)容審核等各類(lèi)優(yōu)秀案例。賽諾人以高品質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶(hù)的尊敬與信賴(lài)，在行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度和美譽(yù)度。在人力資源政策方面，公司本著以人為本，知人善用，業(yè)績(jī)主導(dǎo)，誠(chéng)信為先的原則，將人才的培養(yǎng)發(fā)展作為公司戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃，注重培訓(xùn)，建立市場(chǎng)化的薪酬體系，確立以業(yè)績(jī)?yōu)橹黧w的考核制度，作到人盡其才，實(shí)現(xiàn)員工的發(fā)展和進(jìn)步?，F(xiàn)誠(chéng)邀專(zhuān)業(yè)人士與公司共同發(fā)展，與您攜手，改變生活。
公司主頁(yè)