職位描述
VIP客服售后客服電話客服英語咨詢服務(wù)人力資源服務(wù)保險
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。
工作地點
大連甘井子區(qū)中華西路18號
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司大連市甘井子支公司關(guān)于中國人壽中國人壽保險股份有限公司是根據(jù)《中華人民共和國公司法》于2003年6月30日在北京注冊成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國紐約、香港和上海三地上市的人壽保險公司，在中國保險市場居領(lǐng)先地位。公司遍布全國的分銷網(wǎng)絡(luò)由個人代理人、直銷人員以及專業(yè)和兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)組成，向廣大客戶提供個人人壽保險、團(tuán)體人壽保險、意外險和健康險等產(chǎn)品與服務(wù)。本公司A股于2007年1月23日進(jìn)入上證180、上證50、滬深300、中證100、中證800和小康指數(shù)，H股于2007年3月12日晉身恒生指數(shù)成分股，成為中國第一支進(jìn)入恒生指數(shù)成分股的保險藍(lán)籌股。中國壽險市場的領(lǐng)跑者作為中國最大的人壽保險公司，中國人壽保險股份有限公司始終保持在中國內(nèi)地壽險市場的領(lǐng)先地位。按照中國會計準(zhǔn)則，本公司2006年底的市場份額為45.27%，繼續(xù)保持在中國壽險市場的領(lǐng)先地位。公司是領(lǐng)先的個人和團(tuán)體人壽保險與年金、意外險和健康險等保險產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商。公司通過控股的中國人壽資產(chǎn)管理有限公司成為中國最大的保險資產(chǎn)管理者，并成為中國最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。最知名的人壽保險品牌最為悠久的人壽保險業(yè)務(wù)歷史、領(lǐng)先的市場份額以及最大的全國性客戶群使中國人壽在中國壽險行業(yè)獲得了最高的知名度?！爸袊?0城市保險市場調(diào)研”*顯示，中國人壽擁有高達(dá)92.3％品牌認(rèn)知度，是中國消費者中認(rèn)知度最高的人壽保險品牌。由世界品牌實驗室和世界經(jīng)濟(jì)論壇共同舉辦的第二屆《中國500最具價值品牌》評選中，中國人壽品牌價值*從2004年的人民幣427.67億元上升至2007年人民幣588.67億元，是我國保險行業(yè)的第一品牌，并名列我國最具價值品牌前十位。
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