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更新于 9月10日

客服經理

1-1.2萬
  • 大連甘井子區(qū)
  • 華南
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服售后客服電話客服英語咨詢服務人力資源服務保險
崗位內容: 1. 管理并協(xié)調客服團隊,確保高效的服務水平和問題解決能力 2. 制定客戶服務標準和流程,并根據需要推出新的方案和策略 3. 分析客戶反饋信息和數據,制定改進計劃和培訓計劃,提高客戶滿意度 4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現團隊目標 任職要求: 1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗,其中3年以上擔任客服主管或經理職位 2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。 3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng) 4. 具備領導能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。

工作地點

大連甘井子區(qū)中華西路18號

職位發(fā)布者

劉女士/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中國人壽保險股份有限公司大連市甘井子支公司
關于中國人壽中國人壽保險股份有限公司是根據《中華人民共和國公司法》于2003年6月30日在北京注冊成立,并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國紐約、香港和上海三地上市的人壽保險公司,在中國保險市場居領先地位。公司遍布全國的分銷網絡由個人代理人、直銷人員以及專業(yè)和兼業(yè)代理機構組成,向廣大客戶提供個人人壽保險、團體人壽保險、意外險和健康險等產品與服務。本公司A股于2007年1月23日進入上證180、上證50、滬深300、中證100、中證800和小康指數,H股于2007年3月12日晉身恒生指數成分股,成為中國第一支進入恒生指數成分股的保險藍籌股。中國壽險市場的領跑者作為中國最大的人壽保險公司,中國人壽保險股份有限公司始終保持在中國內地壽險市場的領先地位。按照中國會計準則,本公司2006年底的市場份額為45.27%,繼續(xù)保持在中國壽險市場的領先地位。公司是領先的個人和團體人壽保險與年金、意外險和健康險等保險產品和服務的供應商。公司通過控股的中國人壽資產管理有限公司成為中國最大的保險資產管理者,并成為中國最大的機構投資者之一。最知名的人壽保險品牌最為悠久的人壽保險業(yè)務歷史、領先的市場份額以及最大的全國性客戶群使中國人壽在中國壽險行業(yè)獲得了最高的知名度。“中國50城市保險市場調研”*顯示,中國人壽擁有高達92.3%品牌認知度,是中國消費者中認知度最高的人壽保險品牌。由世界品牌實驗室和世界經濟論壇共同舉辦的第二屆《中國500最具價值品牌》評選中,中國人壽品牌價值*從2004年的人民幣427.67億元上升至2007年人民幣588.67億元,是我國保險行業(yè)的第一品牌,并名列我國最具價值品牌前十位。
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