崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作
2、負(fù)責(zé)接車和協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)理賠
3、完成制單工作
4、 維修過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)
5、 完成交車和結(jié)算工作
6、處理客戶投訴
7、完成上級(jí)委派的其它臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、35 歲以下,大專及以上學(xué)歷,征信良好;
2、3 年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉本品牌車型及產(chǎn)品知識(shí),售后維修知識(shí)及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn);
4、熟悉車輛故障診斷與維修,服務(wù)營(yíng)銷技巧、技術(shù)優(yōu)勢(shì);
5、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。