崗位職責:
1、根據(jù)銷售計劃,了解客戶潛在需求,通過良好的服務開發(fā)客戶需求,提供適合的產(chǎn)品與服務,完成個人業(yè)績目標;
2、客戶到院后進行陪同與服務指引,提高客戶對服務、效果的滿意度;
3、接待到院顧客,安排顧客術(shù)前面診醫(yī)生,全面了解顧客需求及醫(yī)生的診斷方案,根據(jù)醫(yī)生的診斷方案,適時進行產(chǎn)品轉(zhuǎn)套餐組合等開發(fā);
4、術(shù)后告知顧客術(shù)后注意事項、復診時間和下次治療時間等;
5、提醒套餐治療期內(nèi)的客戶和儲值客戶按時進行治療,提升套餐消化率和儲值消化率;
6、了解顧客潛在需求,做好顧客現(xiàn)實消費與潛在需求的標簽管理,通過良好的服務開發(fā)客戶需求;
7、做好客戶術(shù)后恢復期的問題解答和注意事項的提醒;
8、按醫(yī)院要求按質(zhì)、按量完成回訪,預約顧客到院復診、治療。
任職資格
1、大專及以上學歷,醫(yī)學相關(guān)專業(yè),年齡30歲以下(醫(yī)美咨詢經(jīng)驗豐富者可放寬條件);
2、形象氣質(zhì)佳、細致服務、熱情開朗、責任心強、抗壓能力強;
3、有成熟的醫(yī)美銷售經(jīng)驗及銷售意識,了解產(chǎn)品的核心價值,學會辨別目標客戶,創(chuàng)造銷售機會;
4、有大型直客醫(yī)院醫(yī)美咨詢工作經(jīng)驗,月均業(yè)績70萬以上優(yōu)先考慮。