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更新于 6月12日
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SM-租戶協調主管（OPD)

6000-8000元
  • 廈門海滄區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

商戶管理招商管理商場管理商業(yè)綜合體租金收繳安全管理衛(wèi)生管理活動管理
【日常管理協調】
1.根據SM物管理條例做好租戶與公司之間溝通的橋梁與紐帶。 2.及時解決、反饋租戶反映的問題，及時、明確傳達公司對租戶的要求、通知等。 【單證的簽發(fā)】
根據SM商場管理條例等相關規(guī)定和本職位的權限，核定發(fā)工作許可證、促銷許可證、員工臨時出入證、臨時通行證、服務申請單等。
【長期租戶管理】
指導、督促營運助理做好租戶信息周報表的更新，確保信息準確、完整和及時。
1.檢查租戶門面衛(wèi)生、形象情況及相關安全隱患的排除。 2.租戶櫥窗展示檢查，衛(wèi)生、安全隱患等。 3.及時根據租戶的變更相應更新租戶聯系方式和授權人員簽名。 4.做好租戶聯系方式、授權人員簽名的保密和存檔。 5.與工程部協調，安排各租戶店內空調設備的清潔，餐飲租戶排油煙管道的及時清潔，排除安全隱患。
【商場管理】
1. 聯系、協調工程部和租戶做好每年兩次的消防演習工作。 2.請相應通知、協調物業(yè)主管相應安排保安、保潔予以配合。 3.確保通過消防演習加強租戶的消防安全意識和防范能力。 4.租戶購買保險的管理。
【安全檢查】
1.督促、完善餐飲租戶每日打烊前安全檢查。
2.對餐飲租戶進行證照、衛(wèi)生和安全的檢查。 3.督促餐飲租戶完善廚房安全責任制，確保水、電和煤氣的使用安全。 4.每周對餐飲租戶隔油池的清潔情況進行督促、檢查。
【裝修管理】
1.租戶進場信息登記，裝修登記、辦理許可、督促租戶辦理安裝工程一切險。 2.根據SM裝修指南、消防法規(guī)和國家標準，并與工程部等部門協調下，對租戶的設計、施工進行審核、管理和驗收。
【短期租戶管理】
1.接到招商部租戶信息后及時聯系租戶進場事宜。 2.根據SM規(guī)范，協調柜臺的設計、制作以及進場。 3.進場前審核各項費用繳交情況、證照辦理情況等。 4.及時更新租戶聯系方式中的短期租戶部分。 5.根據SM物業(yè)管理條例的規(guī)定對租戶進行日常管理。
【展覽租戶管理】
1. 調展覽租戶的進、出場和信息登記。 2.根據展覽租戶管理規(guī)定對其形象、安全和衛(wèi)生等問題進行日常管理。
【賬單管理】
1.每月26日前后及時督促財務部準備好帳單并安排在每月30日前完成帳單分工作 2.根據每月匯總的欠款租戶名單及時提醒租戶繳清款項。 3.及時匯報催款進度及所產生問題。 【相關政府部門協調工作】 消防支隊、工商局、稅務局、公安局、城管、交警等，協助商場經理和助理商場經理做好租戶與政府部門的雙向協調工作，確保商場利益。 【出租倉庫的管理】 1.及時更新租賃倉庫租戶的信息，做好租戶更替的協 調工作。 2.對租戶倉儲的管理和規(guī)范，確保倉庫的整潔與安全。 【顧客投訴服務】 1.處理顧客投訴、包括直接投訴和來自12315的轉辦單。 2.及時向工商局12315反饋投訴的處理結果。 3.做好投訴記錄和存檔，并提醒同事將各自處理的投訴記錄匯集至TRS處。 【內務管理】 1. 確保工作環(huán)境、辦公設備、設施等整潔有序。 2. 確保所有文件的安全和保密。 【員工管理】 1. 對新進員工進行正確的引導。 2. 在崗培訓新員工，提升新員工專業(yè)知識和技能。 3.對下屬的工作績效進行監(jiān)督與評估。 【臨時工作】 完成上級領導交代的其他任務，妥善處理各項工作中其他突發(fā)性事件。 【學歷/專業(yè)/職稱】 本科及以上學歷 【工作經驗】 三年及以上的相關工作經驗 【知識與技能】 1.具有優(yōu)秀的書面、口頭表達能力、極強的親和力與服務意識，溝通能力強； 2.工作細致認真，原則性強，有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)； 3.熟悉國家相關法律、法規(guī) 4.有強烈的責任感及敬業(yè)精神，能承受工作壓力。 5.熟練使用辦公軟件 薪資福利： 1、5天八小時工作制，各種法定假期；法定加班工資 （周一到周五9：00-18：00，午休1小時） 2、8-15天的帶薪年假及12天的帶薪病假； 3、年度調薪，年終雙薪，五險一金； 4、內部晉升機會。 集團介紹： SM集團擁有十分雄厚的實力，由7家上市公司組成，其核心業(yè)務涵蓋零售業(yè)、購物商城、銀行與金融、地產開發(fā)與旅游業(yè)四大板塊。 作為集團業(yè)務的核心部分，SM集團自開設第一個大型購物中心后，經過二十多年迅速發(fā)展，目前在全世界已擁有93家大型綜合購物中心。其中，SM Megamall, SM City North EDSA, SM Mall of Asia 位居世界十大購物中心之列。廈門、晉江、成都、蘇州、重慶、淄博、天津等地都有購物中心。目前，集團尚有3個購物中心在建設之中，包括廈門SM 四期、SM海滄、SM福州，更多的信息您可以上網找到。謝謝！

工作地點

SM廈門海滄城市廣場(建設中)福建/廈門/海滄區(qū) SM廈門海滄城市廣場(建設中)福建省廈門市海滄區(qū)東孚街道孚美社區(qū)孚蓮路1818號

職位發(fā)布者

陳歡/人事經理

今日活躍
立即溝通
公司LogoSM廣場
SM，在中國似初升的熱情艷陽，在全球市場卻早已是人所皆知的商業(yè)傳奇。集團擁有十分雄厚的實力，由5家上市公司組成，其核心業(yè)務涵蓋零售業(yè)、購物中心、銀行金融、地產開發(fā)、酒店與會展等，是東南亞最大的綜合性地產開發(fā)商之一。作為集團業(yè)務的核心部分，SM集團自1985年開設第一個大型購物中心后，經過三十年迅速發(fā)展，目前在全世界已擁有75家大型綜合購物中心，總建筑面積超過953萬平方米。在菲律賓共有68家運營中的購物中心，總建筑面積近900萬平方米，其中SM Megamall，SM City North EDSA，SM Mall of Asia居世界十大購物中心之列。擁有一顆灼熱赤子之心的施至成先生，從第一站投資故鄉(xiāng)福建開始，便放眼中國拓商機。自進入中國市場以來，SM集團緊跟中國城市化進程，先后在廈門、晉江、成都、蘇州、重慶、淄博、天津、揚州等地投資興建購物中心，目前在7個城市中運營的購物中心總建筑面積超150萬平方米。集團扛鼎巨作——建筑面積達56萬平米“SM天津濱海城市廣場”全球招商正全面啟動，目前項目一期處于試營業(yè)中，全面開業(yè)后將成為全球單體最大的購物中心之一。伴隨公司快速持續(xù)壯大的進程，SM購物中心在全球擁有兩萬多個合作商戶，已成為眾多零售商的最重要的合作商和新創(chuàng)零售的孵化器。SM與商戶之間的良好關系是眾多中小型零售商發(fā)展壯大的關鍵因素，SM也將持續(xù)為具有創(chuàng)新概念及特色思路的新創(chuàng)型零售商提供更多的機會，滿足顧客不斷增長和變化的新需求。集團管理層曾獲得美國《時代》雜志專題報道；2016年，SM Prime控股公司執(zhí)行委員會主席施漢生接受福布斯雜志封面人物專訪。集團多次被《亞洲華爾街日報》、《資產》、《亞洲金融》、《亞洲企業(yè)治理》等雜志選為“最優(yōu)秀的亞洲公司”之一及“亞洲最佳管理公司”之一；2013年獲得《亞洲周刊》“東南亞最大企業(yè)”、“最大綜合企業(yè)”大獎。2016年集團再次被《亞洲企業(yè)治理》評為“最佳投資者關系”公司；未來，SM中國將以“新生活城市綜合體”為愿景，為更多的中國城市帶來全新的都會生活，提供精彩紛呈的生活方式。核心價值觀：專注勤勉誠信創(chuàng)新嚴謹我們期待吸納更多的有知識有經驗、富有開拓創(chuàng)新精神的優(yōu)秀人才。在這個充滿希望的集體里，機遇與挑戰(zhàn)同在，我們熱忱歡迎您的加入！薪資福利：1、5天八小時工作制，各種法定假期；2、8-15天的帶薪年假及12天的帶薪病假；3、年度調薪，年終雙薪，五險一金；4、內部晉升機會；5、豐富的培訓項目，多彩的員工活動。有意者可將簡歷寄至：廈門市嘉禾路468號SM城市廣場三樓管理辦公室人力資源部收（郵編: 361009）傳真：0592-5517963簡歷接收郵箱：bella.zhang@cn.smprime.com
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