職位描述
星級酒店五險一金
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人簡單用英語交流。
工作地點
北京大興區(qū)大興賓館(興豐大街)
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職位發(fā)布者
韓女士/HR
昨日活躍立即溝通
北京大興賓館有限責(zé)任公司
位于大興新城中心地段，交通便利，緊鄰京開高速和地鐵四號線，距市中心18公里，距首都機(jī)場60公里，距北京站26公里。具體地址為：大興區(qū)興豐大街三段118號。北京大興賓館于1987年8月5日開業(yè)，2011年5月3日改制為北京大興賓館有限責(zé)任公司。占地面積1.8萬平方米，建筑面積2.1萬平方米，擁有客房203間套。設(shè)有：總統(tǒng)套間、高級套間、商務(wù)間、標(biāo)準(zhǔn)間、單人間等，能滿足不同客人的需求。上級主管部門為區(qū)國資委，行業(yè)管理部門為區(qū)旅游委。公司中文名為：北京大興賓館有限責(zé)任公司。英文名為：BEI JING DA XING HOTEL CO.LTD。2013年6月6日舉行了隆重的四星揭牌儀式。
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