崗位職責(zé):
一、負(fù)責(zé)展廳的講解執(zhí)行
1、擔(dān)任展廳講解員,熟練講解內(nèi)容,設(shè)備設(shè)施操作流暢,保證講解內(nèi)容準(zhǔn)確,表述生動(dòng),熱情接待;
2、虛心聽取客戶意見與建議,善于根據(jù)客戶的反饋提煉出有效信息并進(jìn)行優(yōu)化或整改,認(rèn)真接待客戶的提問;
3、使用普通話接待,說話得體,語言親切,儀表端莊、自然,舉止文明,精神飽滿;
4、提前了解客戶本次來訪的目的,可根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)應(yīng)變講解內(nèi)容或變更參觀動(dòng)線;
5、接待現(xiàn)場資源提供及安全維護(hù),能夠積極應(yīng)對突發(fā)情況;
6、能夠根據(jù)公司的產(chǎn)品更新情況,及時(shí)對接業(yè)務(wù)了解最新產(chǎn)品,并同步更新講解稿;
7、了解整個(gè)接待流程及安排,確認(rèn)展廳講解的具體時(shí)間,提前做好講解準(zhǔn)備工作。
二、負(fù)責(zé)展廳的日常事務(wù)
1、保證展廳及講解區(qū)域的日常環(huán)境整潔及物品擺放有序;
2、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施的正常使用;
3、做好展廳消耗品的采購計(jì)劃或物資出入登記;
4、負(fù)責(zé)展廳講解工作結(jié)束后的物品整理,設(shè)備設(shè)施電源關(guān)閉等工作;
5、通過日常講解工作,提升展廳影響力;
6、做好日常接待數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
任職要求:
1、具備3年以上相關(guān)講解工作經(jīng)驗(yàn),有省部級以上接待和講解經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的語言表達(dá)與溝通能力;
3、具備普通話二級乙等以上標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,聲音宏亮;
4、責(zé)任心強(qiáng),誠實(shí)守信,能承受一定的工作壓力;
5、現(xiàn)場隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng),能夠根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整自己的講解;
6、支持全英文講解。