崗位職責(zé):
1、及時(shí)對(duì)老客戶進(jìn)行續(xù)期繳費(fèi)提醒,促成客戶完成續(xù)保,按需提供上門服務(wù);
2、對(duì)老客戶進(jìn)行有效跟蹤,做好保全、理賠,異議處理等售后服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)客戶保單信息的收集整理,跟進(jìn)全國(guó)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的客戶咨詢;
4、為老客戶傳遞公司資訊,重大節(jié)日、客戶生日祝福等客戶關(guān)系維護(hù)與管理;
5、以客戶需求為導(dǎo)向,向客戶提供完善風(fēng)險(xiǎn)保障建議,幫助客戶完善風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃;
6、與保險(xiǎn)相關(guān)的其他專業(yè)服務(wù)。
任職標(biāo)準(zhǔn):
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè);
2、熟悉保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力,積極主動(dòng),有較強(qiáng)的責(zé)任心。