1.負責轄區(qū)內(nèi)各項服務管理工作;?
2.負責處理客戶的投訴及意見反饋等工作;?
3.負責轄區(qū)內(nèi)各項費用的收繳工作;
4.客服部日常工作安排和各事項的處理;
5.負責制訂客戶滿意度調(diào)查的策劃、實施、匯總分析
6.建立健全轄區(qū)內(nèi)各項檔案資料。
任職要求:
1. 大專及以上學歷;
2. 三年以上同崗位工作經(jīng)驗,熟悉客服部各專業(yè)崗位職責及工作流程;
3. 具有良好的溝通能力及較強的抗壓能力;
4.具備較強的突發(fā)事件處理能力;
5. 心態(tài)積極樂觀,工作踏實勤奮,愛崗敬業(yè)。