職位描述
小區(qū)客服管理收繳 滿意度
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服崗位（前臺、管家）的工作開展，對客服口服務(wù)品質(zhì)進行全面檢查，監(jiān)督；
2、負(fù)責(zé)客服口各類質(zhì)量記錄文件整理歸檔，確保完整及有效性；
3、維護物業(yè)服務(wù)中心同客戶的良好關(guān)系，收集、反饋客戶意見與建議，確?？蛻魸M意度；
4、負(fù)責(zé)部門員工團隊管理，客服的培訓(xùn)計劃的制定以及培訓(xùn)效果的檢查、考核；
5、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，并依照安全應(yīng)急預(yù)案定期進行演練。
任職資格
1、大專，40歲以下，身體健康，品行端正，吃苦耐勞；
2、3年及以上知名住宅類物業(yè)客服隊伍管理經(jīng)驗；
3、熟悉區(qū)域客服管理各崗位操作流程；
4、善于計劃和開展人員培訓(xùn)和輔導(dǎo)，具有處理突發(fā)事件的能力；
5、善于溝通，協(xié)調(diào)能力強，責(zé)任心強，有良好的團隊協(xié)作意識和職業(yè)道
工作地點
樊城區(qū)襄陽新天地
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職位發(fā)布者
易女士/高級招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
深圳市金地物業(yè)管理有限公司武漢分公司深圳市金地物業(yè)管理有限公司成立于1993年，是著名上市公司金地集團成員企業(yè)。中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)。管理項目遍及深圳、北京、上海、武漢、南京、西安、天津、廣州等全國36個大中城市，物業(yè)項目類型包括住宅小區(qū)、別墅、寫字樓、公寓和工業(yè)園區(qū)等，是全國知名物業(yè)管理品牌企業(yè)。金地物業(yè)武漢分公司成立于2004年9月，全面負(fù)責(zé)金地集團在華中區(qū)域的物業(yè)管理工作。已接管公司承接物業(yè)管理項目有金地格林小城、金地國際花園、金地西岸故事、金地格林春岸、金地圣愛米倫、金地瀾菲溪岸、金地1903、金地藝境、金地東郡、金地自在城、金地天悅、北辰優(yōu)+、金地悅江時代、五角西岸等，項目遍布武漢三鎮(zhèn)。業(yè)務(wù)范圍擴展至武漢、長沙、鄭州等城市。公司自成立以來，憑借高起點，迅速走上了發(fā)展快車道，堅持以品質(zhì)求生存，牢記樹立“精品服務(wù)，真情關(guān)愛”的服務(wù)理念，以提升客戶滿意度為業(yè)績目標(biāo)，持續(xù)改進我們的服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客不斷增長的需求。金地物業(yè)武漢分公司還深入把握業(yè)主需求，推出“組團管家”、“7x24x365無間斷服務(wù)”、“干擾極小化隱性服務(wù)”、“人性化物業(yè)管理”等一系列特色服務(wù)模式，打造物業(yè)管理的差異化優(yōu)勢，滿足業(yè)戶的個性化需求，形成鮮明的服務(wù)特色，受到業(yè)主的歡迎。公司連續(xù)獲得物業(yè)協(xié)會“物業(yè)管理優(yōu)秀單位”、“物業(yè)管理先進單位”稱號；管理的項目金地格林小城先后獲得“湖北省項目管理示范獎”、“武漢人居文化示范樓盤”、“最受歡迎的生態(tài)社區(qū)”等多項大獎。
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