1、崗位職責:
(1)、負責客戶接待,及時處理業(yè)戶投訴,并做好回訪記錄。
(2)、監(jiān)督、檢查外包供方工作計劃執(zhí)行。
(3)、各類費用的收繳工作,達成物業(yè)服務(wù)中心的各項經(jīng)營指標。
(4)、負責物業(yè)服務(wù)中心與相關(guān)部門來往的文書,合同,協(xié)議及各類檔案的收集,分類,整理和歸檔工作。
(5)、完成項目經(jīng)理交辦的其它工作。
2、崗位要求:
(1)、45歲以下,大學??埔陨蠈W歷,房地產(chǎn)經(jīng)營、項目管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
(2)、電腦操作熟練,持有相關(guān)物業(yè)管理員/經(jīng)理相關(guān)證書者優(yōu)先。
(3)、2年以上物業(yè)公司客服相關(guān)工作經(jīng)驗。
(4)、工作踏實,有責任心,情商高,服務(wù)意識強,有良好的溝通、協(xié)調(diào)、處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
(5)、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力,能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力。
(6)、熟悉國家房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
職位福利:五險一金、全勤獎、餐補、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
職位亮點:專業(yè)培訓、晉升空間、帶薪年假、定期體檢