職位描述
4S店汽車維修汽車?yán)碣r車輛救援服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、進(jìn)行事故車輛維修接待、理賠業(yè)務(wù)管理，完成本崗位經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、建立、完善客戶信息，受理理賠投訴，確保達(dá)標(biāo)并不斷提高客戶滿意度;
3、溝通與協(xié)調(diào)車輛修理過(guò)程，確保提供準(zhǔn)確及時(shí)交車服務(wù);
4、向客戶交送完工車輛，結(jié)清相關(guān)賬款;
任職資格:
1、3年以上汽車服務(wù)、維修、保險(xiǎn)理賠相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、了解汽車行業(yè)，熟悉售后服務(wù)的整體業(yè)務(wù)流程;
3、了解汽車構(gòu)造，具備一定汽車專業(yè)知識(shí);
4、具有較豐富的汽車保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車保險(xiǎn)理賠流程、保險(xiǎn)理賠政策;
5、熟練使用office辦公軟件及操作系統(tǒng);
6、有新能源汽車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
北京市-朝陽(yáng)區(qū)-呼家樓街道朝陽(yáng)門外大街11號(hào)
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劉女士/人力資源專員
當(dāng)前在線立即溝通
北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司(簡(jiǎn)稱“鵬龍行”)成立于2007年10月26日，是北汽集團(tuán)旗下唯一的經(jīng)銷商集團(tuán)，以品牌汽車銷售服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，鵬龍行以品牌汽車銷售服務(wù)為主，近十年來(lái)汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，截止到2024年8月31日已運(yùn)營(yíng)汽車經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)109家，品牌涵蓋梅賽德斯-奔馳、極狐、北京汽車、北京現(xiàn)代等，遍及21個(gè)省、54個(gè)城市。在發(fā)展汽車經(jīng)銷業(yè)務(wù)的同時(shí)，也積極拓展二手車、配件銷售等業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，鵬龍行已成為中國(guó)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)TOP8，奔馳第三大戰(zhàn)略伙伴。未來(lái)鵬龍行將進(jìn)一步夯實(shí)客戶服務(wù)體系，持續(xù)打造“有溫度·高品質(zhì)·可信賴”的鵬龍服務(wù)品牌，在十四五期間扎實(shí)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。
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