職位描述
投訴客服售后客服電話客服全白班汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
1、按照奔馳廠家的線索跟進(jìn)時(shí)間要求完成系統(tǒng)下發(fā)客戶（有保養(yǎng)維修需求的客戶）的跟進(jìn)，并為客戶的進(jìn)店進(jìn)行預(yù)約操作；
2、為致電客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)/找人服務(wù)；
3、告知致電客戶店內(nèi)當(dāng)月的售后活動(dòng)政策，并引導(dǎo)客戶實(shí)現(xiàn)回店；
4、通過(guò)電話溝通輔助服務(wù)顧問(wèn)完成客戶進(jìn)店類型的判斷；
5、完成部門(mén)及公司交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、口齒伶俐,思維敏捷，熟練操作計(jì)算機(jī)；
2、有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、有一定的電話產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
職位福利：免費(fèi)午餐、帶薪年假、節(jié)日福利、員工團(tuán)建、專業(yè)培訓(xùn)
工作地點(diǎn)
豐臺(tái)區(qū)北京鵬龍大道汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
崔女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京鵬龍行汽車(chē)貿(mào)易有限公司北京鵬龍行汽車(chē)貿(mào)易有限公司(簡(jiǎn)稱“鵬龍行”)成立于2007年10月26日，是北汽集團(tuán)旗下唯一的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，以品牌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，鵬龍行以品牌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)為主，近十年來(lái)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，截止到2024年8月31日已運(yùn)營(yíng)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)109家，品牌涵蓋梅賽德斯-奔馳、極狐、北京汽車(chē)、北京現(xiàn)代等，遍及21個(gè)省、54個(gè)城市。在發(fā)展汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也積極拓展二手車(chē)、配件銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，鵬龍行已成為中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)TOP8，奔馳第三大戰(zhàn)略伙伴。未來(lái)鵬龍行將進(jìn)一步夯實(shí)客戶服務(wù)體系，持續(xù)打造“有溫度·高品質(zhì)·可信賴”的鵬龍服務(wù)品牌，在十四五期間扎實(shí)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。
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