一、崗位職責(zé):
1、銷(xiāo)售支持 :協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)處理客戶(hù)訂單、合同擬定及發(fā)貨流程,整理更新客戶(hù)檔案,維護(hù) CRM 系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,準(zhǔn)備銷(xiāo)售報(bào)表并統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)。
2、客戶(hù)溝通與服務(wù) :接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話,處理郵件及在線詢(xún)盤(pán),解答產(chǎn)品、價(jià)格、售后問(wèn)題;協(xié)調(diào)部門(mén)解決客戶(hù)投訴,定期回訪客戶(hù)收集反饋及需求。
3、文檔管理 :管理銷(xiāo)售合同、報(bào)價(jià)單、發(fā)票等文件的歸檔與流轉(zhuǎn)。
銷(xiāo)售流程優(yōu)化 :監(jiān)督銷(xiāo)售政策執(zhí)行,確保合規(guī)性,協(xié)助優(yōu)化銷(xiāo)售流程,提出效率改進(jìn)建議。
4、市場(chǎng)與競(jìng)品分析(輔助職責(zé)) :收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息,匯總分析報(bào)告,協(xié)助策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并跟進(jìn)執(zhí)行。
二、任職要求:
1、學(xué)歷背景 :本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn) :1 年以上銷(xiāo)售支持、客戶(hù)服務(wù)或行政助理經(jīng)驗(yàn),應(yīng)屆生需有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
3、技術(shù)技能 :熟練使用 office 辦公軟件,熟悉 CRM 系統(tǒng)或 ERP 系統(tǒng)基礎(chǔ)操作,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。