職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車配件管理4S店汽車維修店
1.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有三年以上的汽車4S店售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)
驗(yàn)；
2、具備技能：具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等管理能力，具有開拓和創(chuàng)新能力，良好的語言表達(dá)、溝通通能力，掌握計(jì)算機(jī)知識能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助管理崗位職責(zé)：
1.按照特約店管理文件要求制定相應(yīng)的特約店售后工作章程；
2.負(fù)責(zé)售后相應(yīng)部門各項(xiàng)工作及對外業(yè)務(wù)開拓；
3.負(fù)責(zé)制定全年度售后服務(wù)相關(guān)活動的計(jì)劃并組織開展；
4.對轄區(qū)內(nèi)客戶的服務(wù)滿意度負(fù)責(zé)；
5.定期進(jìn)行報(bào)表審核并進(jìn)行經(jīng)營數(shù)據(jù)的比較與分析；
6.確定售后各部門人員配備需要；
7.協(xié)調(diào)售后各部門間關(guān)系，促進(jìn)內(nèi)部人員的團(tuán)隊(duì)精神；
8.落實(shí)相關(guān)人員參加廠家組織的培訓(xùn)及其他活動；
9、妥善處理重大客戶投訴。
工作地點(diǎn)
溪湖區(qū)本溪華大汽車銷售服務(wù)有限公司
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沈陽中資華大汽車銷售服務(wù)有限公司
企業(yè)簡介沈陽中資華大汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱華大），于2007年10月20日正式營業(yè)。公司建筑面積為10800平方米，擁有2000平方米的銷售展示大廳和8800平方米的專業(yè)維修車間以及1000平方米的停車場。公司位于2004年被列為世界文化遺產(chǎn)的北陵公園東側(cè)，距遼寧省省政府不到一公里，環(huán)境幽雅，交通便利。華大是經(jīng)“廣汽本田汽車有限公司”授權(quán)的特約銷售服務(wù)店，主要經(jīng)營廣汽本田系列汽車，具有嚴(yán)密的組織管理體系，良好的運(yùn)作模式?，F(xiàn)銷售廣汽本田雅閣、奧德賽、致在、皓影、飛度、型格、冠道、凌派、極湃幾大系列車型。華大自2007年正式運(yùn)營以來，以其舒適的購車環(huán)境和舒心的售后服務(wù)贏得了廣大消費(fèi)者的信賴和支持，榮獲了“打造沈城最具活力的汽車4S店”、“最具社會責(zé)任企業(yè)”、“沈陽地區(qū)星級4S店”、“綠色特約店”等多項(xiàng)殊榮。華大店是集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)和信息反饋為一體的汽車銷售服務(wù)店。通過預(yù)約維修服務(wù)、客戶關(guān)懷活動和汽車俱樂部等多種形式為廣大用戶提供熱誠服務(wù)。公司設(shè)有銷售部、售后服務(wù)部、客戶資源部、財(cái)務(wù)部、行政部等部門。所有技術(shù)業(yè)務(wù)骨干均具備大專以上文化和中等專業(yè)技術(shù)職稱。沈陽中資華大汽車銷售服務(wù)有限公司的經(jīng)營理念是“客戶至上，以人為本，尊重個性”；服務(wù)宗旨是“想客戶之所想，急客戶之所急”；建立以客戶為中心的服務(wù)精神，全心全意為客戶服務(wù)，真正做到“服務(wù)到家”，攜手“華大”，困難不怕！
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