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崗位職責及目標 1. 負責管理和監(jiān)督騎手團隊的日常運營工作，確保配送服務的高效與準時； 2. 制定并實施站點運營策略，優(yōu)化配送流程，提升客戶滿意度與服務質(zhì)量； 3. 監(jiān)控站點運營數(shù)據(jù)，分析業(yè)務表現(xiàn)，提出改進措施，確保業(yè)務目標的達成； 4. 維護與客戶的良好關系，及時響應客戶反饋，處理客戶投訴，提升品牌形象； 5. 培訓和指導騎手團隊，提升團隊整體服務水平，確保團隊成員遵守公司規(guī)章制度； 6. 與上級部門及其他相關部門保持緊密溝通，確保信息暢通，協(xié)調(diào)解決運營中出現(xiàn)的問題。 任職要求 1. 教育背景 學歷要求：專科及以上學歷，專業(yè)不限； 2. 工作經(jīng)驗 工作經(jīng)驗：3-5年相關工作經(jīng)驗，具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3. 能力要求： 管理能力：具備良好的團隊管理能力，能夠有效組織和協(xié)調(diào)團隊成員，提升團隊整體效率； 溝通協(xié)調(diào)：具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與上級、同事及外部合作伙伴保持良好的溝通，確保信息的準確傳遞； 問題解決：具備較強的獨立分析和解決問題的能力，能夠在面對復雜問題時迅速找到解決方案； 業(yè)務理解：對物流行業(yè)有基本的了解，能夠理解并執(zhí)行公司的業(yè)務策略；