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崗位職責(zé)： 異常響應(yīng)與處理：負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控?zé)o人售藥機(jī)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，對(duì)出現(xiàn)的各種異常情況進(jìn)行快速響應(yīng)，包括但不限于設(shè)備故障、藥品缺貨、支付問題等，確保顧客體驗(yàn)不受影響。 設(shè)備巡檢與保養(yǎng)：按照預(yù)定的巡檢計(jì)劃，對(duì)無人售藥機(jī)進(jìn)行定期現(xiàn)場(chǎng)檢查與維護(hù)，確保設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)措施，延長(zhǎng)設(shè)備壽命。 庫存管理與盤點(diǎn)：負(fù)責(zé)無人售藥機(jī)內(nèi)藥品的庫存管理，定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符;根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)需求，合理安排補(bǔ)貨計(jì)劃，避免庫存積壓或短缺。 售后服務(wù)優(yōu)化：收集用戶反饋，分析售后數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)中的改進(jìn)點(diǎn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量;處理顧客投訴與建議提升顧客滿意度。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：與技術(shù)、物流、采購等部門緊密合作，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)中遇到的問題;參與制定并優(yōu)化操作流程提高工作效率。