雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
* 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，協(xié)同各部門處理行政投訴問題。
* 負(fù)責(zé)與各業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門溝通協(xié)調(diào)問題處置方案，為商家管理提供行政風(fēng)險(xiǎn)防控支持。
* 負(fù)責(zé)與客戶建立良好的客戶關(guān)系，妥善解決客戶的消費(fèi)糾紛問題，塑造行業(yè)高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿。
* 保障政府轉(zhuǎn)接響應(yīng)的基礎(chǔ)上，提升問題解決效率和問題有效和解率
* 突發(fā)事件的應(yīng)急處理以及上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
* 需要有客訴經(jīng)驗(yàn)及抗壓能力。
需要有客訴經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
宿遷市-宿豫區(qū)-洪澤湖東路錦華名園西北側(cè)京東智慧城8號(hào)樓
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