雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服全白班企業(yè)服務(wù)
1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，協(xié)同各部門處理行政投訴問題；
2. 負(fù)責(zé)與各業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門溝通協(xié)調(diào)問題處置方案，為商家管理提供行政風(fēng)險(xiǎn)防控支持；
3. 負(fù)責(zé)與客戶建立良好的客戶關(guān)系，妥善解決客戶的消費(fèi)糾紛問題，塑造行業(yè)高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿；
4. 負(fù)責(zé)與政府部門信息交互，根據(jù)政府的要求保證問題解決時(shí)效和問題有效和解率；
5.突發(fā)事件的應(yīng)急處理，以及上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
6.細(xì)心、踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
宿遷宿豫區(qū)京東智慧城-8號(hào)樓
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職位發(fā)布者
徐慧茹/人事經(jīng)理
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京東集團(tuán)
京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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