雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
家具/家居/家電在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1.業(yè)務(wù)運(yùn)營管理，負(fù)責(zé)第三方服務(wù)商內(nèi)部運(yùn)營管理，監(jiān)督執(zhí)行并優(yōu)化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)體驗及客戶滿意度；
2.服務(wù)體驗KPI保障
3.團(tuán)隊管理與培訓(xùn)，負(fù)責(zé)清洗團(tuán)隊日常管理，人員，績效考核，技能培訓(xùn)；
按照及修復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化sop，定期組織技術(shù)培訓(xùn)及規(guī)范考核；
4.協(xié)助營銷同事拖單，保障新拓展地區(qū)及業(yè)務(wù)運(yùn)營平穩(wěn)
5.清洗業(yè)務(wù)旺季，大促，期間提前規(guī)劃及準(zhǔn)備產(chǎn)能，保障運(yùn)營平穩(wěn)
任職要求：
1.有行業(yè)經(jīng)驗3年以上
2.專業(yè)技能，熟練使用excel等系統(tǒng)及分析工具
3.本科及以上學(xué)歷，售后運(yùn)營管理從業(yè)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
沈陽渾南區(qū)京東亞一物流園
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