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崗位職責： 1. 負責日常配送站點的運營管理，確保站點高效運作，提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度； 2. 監(jiān)督并指導(dǎo)騎手團隊的日常工作，包括但不限于配送路線規(guī)劃、時間管理及服務(wù)標準的執(zhí)行，確保配送任務(wù)準時完成； 3. 分析站點運營數(shù)據(jù)，識別運營中的問題并提出改進方案，持續(xù)優(yōu)化站點運營效率與成本控制； 4. 維護與客戶的良好關(guān)系，及時響應(yīng)客戶反饋，處理客戶投訴，提升客戶體驗； 5. 協(xié)助站長進行團隊建設(shè)與管理，包括招聘、培訓(xùn)、績效考核等，營造積極向上的團隊氛圍。 任職要求 1. 教育背景 學(xué)歷要求：專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2. 工作經(jīng)驗 工作經(jīng)驗：0-3年相關(guān)工作經(jīng)驗，具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3. 能力要求： 管理能力：具備一定的團隊管理能力，能夠有效組織和協(xié)調(diào)團隊成員完成工作任務(wù)； 溝通協(xié)調(diào)：擁有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠與上級、同事及外部合作伙伴保持良好的溝通； 問題解決：具備獨立分析和解決問題的能力，能夠在遇到問題時迅速找到解決方案； 業(yè)務(wù)理解：對物流配送業(yè)務(wù)有一定的理解，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整工作策略； 4. 基本素質(zhì) 責任心：具有強烈的責任心，對工作認真負責，能夠承擔一定的工作壓力； 團隊合作：具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員緊密合作，共同完成工作目標； 抗壓能力：具備良好的抗壓能力，能夠在高強度的工作環(huán)境中保持高效工作； 服務(wù)意識：具有較強的服務(wù)意識，能夠以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。