崗位職責(zé):
1、客戶體驗(yàn)保障,做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度,整體提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),有效治理客戶投訴和重點(diǎn)保障大客戶服務(wù),確保運(yùn)營(yíng)的高效和客戶的滿意。
2、站外流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,通過站外路區(qū)劃分、模式投入、合理排班與出勤安排等,確保站外人效合理,提升服務(wù)質(zhì)量。
3、問題路區(qū)、問題人員整改,具體操作路區(qū)調(diào)優(yōu),提升配送效率和服務(wù)質(zhì)量。
4、站外安全管理,確保小哥站外作業(yè)安全、站外貨物安全。
崗位要求:
1、專業(yè)不限,物流管理、電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先;
2、要求有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),能接受省內(nèi)調(diào)配!
3、能吃苦耐勞,踏實(shí)肯干,承受高強(qiáng)度工作壓力,愿意在物流行業(yè)發(fā)展;
4、熟練操作電腦和使用辦公軟件,如word,excel;