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1.負(fù)責(zé)處理客戶的丟破理賠場景，通過核實客戶反饋的運單進行丟損異常確認(rèn)，對接寄件人處理運單丟損理賠問題； 2.涉及客戶大金額理賠訴求協(xié)助上報保險評估； 3.對接客戶溝通安撫客戶情緒，消除投訴風(fēng)險； 4.理賠場景挽損，針對運營異常問題可具備敏感意識，及時反饋; 5.教育背景：大專及以上學(xué)歷；具有相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先（中專高中經(jīng)驗者優(yōu)先） 6. 工作經(jīng)驗：具備客服呼叫中心（如400或者物流行業(yè)）及理賠相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 7.熟練使用辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；溝通能力清晰，邏輯思維縝密，表達(dá)能力強同時可接受靈活班次；