雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服郵政/快遞互聯(lián)網(wǎng)
1.負(fù)責(zé)處理客戶的丟破理賠場景，通過核實(shí)客戶反饋的運(yùn)單進(jìn)行丟損異常確認(rèn)，對接寄件人處理運(yùn)單丟損理賠問題；
2.涉及客戶大金額理賠訴求協(xié)助上報保險評估；
3.對接客戶溝通安撫客戶情緒，消除投訴風(fēng)險；
4.理賠場景挽損，針對運(yùn)營異常問題可具備敏感意識，及時反饋;
5.教育背景：大專及以上學(xué)歷；具有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（中專高中經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）
6. 工作經(jīng)驗(yàn)：具備客服呼叫中心（如400或者物流行業(yè)）及理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
7.熟練使用辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；溝通能力清晰，邏輯思維縝密，表達(dá)能力強(qiáng)同時可接受靈活班次；
工作地點(diǎn)
江蘇省宿遷市宿豫區(qū)洪澤湖東路新新家園二期北側(cè)約150米
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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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