雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服
超催外呼崗：崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)電話外呼受理客戶的包裹催件場(chǎng)景，通過內(nèi)部系統(tǒng)跟倉庫、分揀和配送等部門協(xié)調(diào)資源解決客戶問題，最后把處理結(jié)果反饋給客戶并跟進(jìn)包裏順利簽收為止；
2、負(fù)責(zé)客戶包裹催件問題全流程的跟進(jìn)，并定時(shí)外呼客戶反饋進(jìn)展、直到包裹問題解決：
3、負(fù)責(zé)記錄客戶問題、需求，整理好事件；
工作地點(diǎn)
宿遷市-宿豫區(qū)-洪澤湖東路新新家園二期北側(cè)約150米
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京東（JD.COM）是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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