雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
倉儲(chǔ)項(xiàng)目電商物流項(xiàng)目供應(yīng)鏈項(xiàng)目銷售管理客戶管理物流管理貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)郵政/快遞
職位名稱：物流客戶經(jīng)營(yíng)（運(yùn)輸）
1.客戶保障，從客戶體驗(yàn)出發(fā)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)改善，從簽約發(fā)貨開始跟蹤客戶成長(zhǎng)，從客戶視角審視公司的服務(wù)質(zhì)量，用數(shù)據(jù)分析和恰當(dāng)?shù)恼{(diào)研方式精準(zhǔn)定位影響服務(wù)質(zhì)量的問題并推動(dòng)解決，保障客戶業(yè)務(wù)；
2.改善驅(qū)動(dòng)，從運(yùn)營(yíng)異常中深挖背后的結(jié)構(gòu)性問題，與公司內(nèi)部相關(guān)部門溝通并推動(dòng)問題改善；
3.客戶生命周期管理，用數(shù)據(jù)管理客戶，準(zhǔn)確識(shí)別客戶現(xiàn)狀，流失預(yù)警，驅(qū)動(dòng)沉睡客戶激活，提升存量客戶的收入貢獻(xiàn)；
4.潛力客戶深挖，用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，協(xié)同銷售做客戶業(yè)務(wù)深挖。
任職要求：
1.熟知物流快遞、快運(yùn)的運(yùn)營(yíng)邏輯，熟悉一線作業(yè)流程，善于思考，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)；
2.優(yōu)秀的溝通交流能力，結(jié)構(gòu)化思維，擅長(zhǎng)問題分析與目標(biāo)解構(gòu)；
3.優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，目標(biāo)導(dǎo)向，自驅(qū)力強(qiáng)，強(qiáng)烈的進(jìn)取心，推動(dòng)力、抗壓力強(qiáng)，協(xié)作精神；
4.大專及以上學(xué)歷，熟悉物流行業(yè)，有經(jīng)營(yíng)管理或項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5.符合京東價(jià)值觀：客戶為先、誠(chéng)信、創(chuàng)新、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)。
薪資福利：
京東為員工繳納五險(xiǎn)一金，提供帶薪病假、年假、福利產(chǎn)假等假期，還設(shè)立了餐補(bǔ)、安居計(jì)劃、福利劵等超過30項(xiàng)福利項(xiàng)目；并創(chuàng)立了愛心基金、救助基金幫扶員工；
京東物流以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”為使命，致力于將過去十余年積累的基礎(chǔ)設(shè)施、管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)向社會(huì)全面開放，成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。
在此我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您加入我們，共同打造“有速度更有溫度”的高品質(zhì)物流服務(wù)體驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
灞橋區(qū)京東亞洲一號(hào)智能產(chǎn)業(yè)園西安灞橋一期(1號(hào)門)
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