雇員點評標簽
職位描述
市場分析技能培訓家電家居售后服務管理客戶投訴處理
工作內容：
1. 負責所轄區(qū)域服務網(wǎng)點家電家居品類產品安裝、送裝一體的售后服務管理，確?？蛻魸M意度和服務質量，提升品牌形象；
2. 制定并優(yōu)化安裝運營流程，提高安裝效率與服務水平，降低運營成本；
3. 監(jiān)控安裝服務質量，處理客戶投訴，及時解決售后服務中的問題，提升客戶體驗；
4. 分析市場動態(tài)與客戶需求，提出改進建議，推動服務模式創(chuàng)新，增強市場競爭力；
5. 負責新業(yè)務上線的技能培訓、落地。
任職資格：
1. 有家電家居行業(yè)售后服務工作5年以上經(jīng)驗，在相關平臺從事優(yōu)先；
2. 獨立負責過區(qū)域服務商、三方、經(jīng)銷商管理運營經(jīng)驗；
3. 誠實守信，對于配件管理經(jīng)驗，熟悉空調家電行業(yè)。
符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。
工作地點
湖南省長沙市望城區(qū)京東亞洲一號二期二號庫二期, 二號庫
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