工作內(nèi)容:
1. 及時(shí)查看并宣導(dǎo)廠商系統(tǒng)或郵件下發(fā)的通知公告,確保執(zhí)行的及時(shí)性、準(zhǔn)確性;
2. 與廠商溝通確認(rèn),準(zhǔn)確了解廠商指標(biāo)含義及核算辦法,協(xié)調(diào)場內(nèi)各環(huán)節(jié),做好廠商指標(biāo)監(jiān)管,確保廠商指標(biāo)達(dá)成;
3. 掌握各個(gè)品牌廠商的售后政策,指導(dǎo)和監(jiān)督各條線貫徹實(shí)施;
4. 監(jiān)控物料及錄單操作的及時(shí)性及準(zhǔn)確性;
5. 關(guān)注維修各節(jié)點(diǎn)的異常情況,及時(shí)跟進(jìn)并協(xié)調(diào)處理;
6. 結(jié)合現(xiàn)場情況進(jìn)行授權(quán)品牌的操作流程梳理;
7. 廠商關(guān)系維護(hù)及日常投訴處理。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3-5年及以上;
2. 精通3C品牌售后運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),有知名3C廠商售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3. 符合京東價(jià)值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。