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崗位職責： 1、通過電話等方式對逾期賬戶進行溝通，引導客戶按正確的繳費方式償還欠款； 2、對欠款客戶資料進行收集和整理，協助制定和執(zhí)行還款方案 ； 3、合規(guī)處理客戶異議，準確記錄與客戶接觸的過程和信息，為客戶提供快速、準確與專業(yè)的咨詢服務； 任職資格： 1、良好的溝通能力，大專以上學歷（優(yōu)秀者可放寬至高中中專），具有良好的抗壓能力、執(zhí)行能力和團隊合作意識 2、能嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、操作流程、保密制度以及服務規(guī)范； 3、普通話標準，善于與不同人群溝通，具有較強的溝通協調、綜合分析及語言表達能力，敏銳的觀察力，判斷及協調能力；