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崗位職責(zé) 1、快遞快運(yùn)省區(qū)內(nèi)部大促、節(jié)假日、政府活動(dòng)拉通上下游協(xié)同一致，資源調(diào)配，協(xié)調(diào)全環(huán)節(jié)相關(guān)部門 2、時(shí)效挽救，針對(duì)航班、干支線異常實(shí)時(shí)跟進(jìn)并拉通上下游環(huán)節(jié)挽救快件時(shí)效，降低客訴風(fēng)險(xiǎn)； 3、營運(yùn)環(huán)節(jié)異常管控，通過對(duì)揀運(yùn)、運(yùn)力、終端各環(huán)節(jié)運(yùn)營過程數(shù)據(jù)分析監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營過程中的異常并快速介入處理，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)； 4、重大異常（罷工、堵門、疫情等）事件跟進(jìn)，橫向拉通對(duì)應(yīng)部門跟進(jìn)處理，同時(shí)能夠根據(jù)處理的經(jīng)驗(yàn)形成流程、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制等并不斷迭代沉淀經(jīng)驗(yàn)。 5、全環(huán)節(jié)運(yùn)營監(jiān)控日?qǐng)?bào)輸出（客訴、履約、環(huán)節(jié)時(shí)效、物流損等體驗(yàn)類指標(biāo)管控）及改善跟進(jìn)