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職位描述
在線打字電話接聽客服
面試和工作地點：宿遷市宿豫區(qū)京東集團全球客服中心3號園區(qū)。
崗位職責(zé)：
1.通過在線打字/電話接聽的方式處理客戶在京東商城購物過程中對產(chǎn)品、訂單等產(chǎn)生的問題；
2.了解客戶需求，為客戶提供快速、準(zhǔn)確及專業(yè)的咨詢服務(wù)，達(dá)到客戶滿意；
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
2.有較強的服務(wù)意識，有責(zé)任心，熱愛為人解決問題；
3.口齒清晰，普通話流利；
4.電話客服不低于35字/分鐘，在線客服不低于45字/分鐘，可自行下載金山打字通練習(xí)。
薪資福利：
1.薪資標(biāo)準(zhǔn)：綜合薪資4000-7000元（上不封頂）；
2.晉升空間：每年2次升職加薪機會: 橫向轉(zhuǎn)崗(運營 /培訓(xùn)/質(zhì) 檢/數(shù)據(jù)分析/人事/行政等) ; 縱向晉升：主管- 經(jīng)理 - 高級經(jīng)理- 總監(jiān)；專業(yè)序列：普通客服- 高級客服-客訴專家 ；
3.免費住宿：2人間公寓，獨立衛(wèi)浴，步行至職場僅需5-8分鐘；
4.團隊建設(shè)：公司發(fā)放每季度建設(shè)費，用于團隊內(nèi)部活動等組織建設(shè)；
5.交納六險一金：（養(yǎng)老、醫(yī)療、補充醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實習(xí)生繳納意外險；
6.年假：工齡滿一年享有5天帶薪年休假；
7.租房補貼：員工每月享有300元住房補貼（住宿員工不享受此補貼）；
8.餐補：每月享有330元/月餐補。
工作地點
揚州廣陵區(qū)京東
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