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【在招崗位】 1.京東app官方在線客服：通過在線打字的方式承接消費者在京東商城進行的商品購物咨詢、主營3C數碼類產品，服務含售前、售中、售后（主要為售前）解決客戶問題，提升客戶體驗； 2.京東app官方電話客服：通過電話接聽的方式承接消費者在京東商城進行的商品購物咨詢、主營3C數碼類產品，服務含售前、售中、售后（主要為售前）解決客戶問題，提升客戶體驗。 工作時間：7:00-24:00（時段內8小時排班） 班次舉例：9:00-18:00、13:00-22:00、18:00-24:00 月度休假：6天~8天（大促期間單雙休、平峰期雙休） 【崗位要求】 1.大專及以上學歷，接受全職實習生（25屆畢業(yè)生） （有行業(yè)經驗學歷可放寬至高中/中專） 2.具有較好的服務意識，語言組織表達能力、客戶同理心（有服務行業(yè)經驗者優(yōu)先） 【薪酬區(qū)間】：4730-8000 【薪酬明細】：基礎薪資（4100）+福利補貼（餐補330+房補300）+浮動計件制績效（上不封頂）+司齡福利 計件制薪酬的說明：計件制則代表每一通在線咨詢/電話都有對應的單價收益，單價的高低取決于服務質量（客戶滿意度+問題解決率等），內部績效公開透明化。 【福利待遇】 1.京東直簽合同，入職即買六險一金； 2.每年2次升職加薪機會（4月/10月公開晉升機制）； 縱向晉升：客服-組長-主管-經理 橫向晉升：質檢-培訓-數據分析-MOD崗 3.提供雙人間免費公寓、員工免費班車、免費停車場； 4.配備健身房、員工內購平臺、員工餐廳、每周小零食、育嬰室、理療室等； 5.年終獎、業(yè)績獎金、福利體檢等員工關懷福利；