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職位描述
全白班投訴客服
面試/工作地點(diǎn)：宿遷市宿豫區(qū)京東集團(tuán)全球客服中心3號園區(qū)，不能接受請勿投遞。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)受理升級的投訴，通過電話與顧客進(jìn)行溝通，給予及時主動準(zhǔn)確的處理，達(dá)到顧客滿意的目的；
2.收集匯總投訴問題，分析投訴產(chǎn)生的原因，并能夠提出建設(shè)性的意見及建議；
3.對典型投訴進(jìn)行案例分析；及時總結(jié)處理問題的方法技巧，達(dá)到迅速提升業(yè)務(wù)技能的目的；
任職要求：
1.有1年以上客服行業(yè)投訴處理經(jīng)驗；
2..了解基本的消法、產(chǎn)品質(zhì)量法、三包法等；
工作時間：9-18點(diǎn)
工作地點(diǎn)
揚(yáng)州廣陵區(qū)京東
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京東集團(tuán)
京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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