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注:此崗位為京東內(nèi)部直聘，非外包!此次為宿遷總部招聘，環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備齊全，宿遷職場(chǎng)將提供免費(fèi)住宿，每月餐補(bǔ)；發(fā)展空間有初級(jí)客服-高級(jí)客服/管理崗/職能崗 【宿遷職場(chǎng)地址】:江蘇省宿遷市宿豫區(qū)順河鎮(zhèn)洪澤湖東路21號(hào)京東智慧城 本科畢業(yè)未繳納社保人員有機(jī)會(huì)申請(qǐng)購(gòu)房抵用券“五萬(wàn)元”，可直接用于購(gòu)房抵用。 “無(wú)需經(jīng)驗(yàn)，入職試用期也享受五險(xiǎn)一金，帶薪培新等老人福利”京東內(nèi)部招聘經(jīng)理，可放心投遞，隨時(shí)驗(yàn)證工作身份 工作內(nèi)容： 1、電話(huà)/在線(xiàn)打字解答用戶(hù)咨詢(xún) 2、了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供快速，準(zhǔn)確及專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意目的； 3、記錄并整理客戶(hù)提出問(wèn)題，將無(wú)法立即解決的問(wèn)題記錄跟進(jìn)或根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)轉(zhuǎn)接至專(zhuān)員； 4、對(duì)典型案例可進(jìn)行分析，及時(shí)總結(jié)處理問(wèn)題方法技巧達(dá)到迅速提升業(yè)務(wù)技能目的； 5、能?chē)?yán)格執(zhí)行客服體系各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)； 職位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限； 2、男女不限； 3、口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力； 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力； 5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度； 工作時(shí)間： 8-24點(diǎn)中間排班8H； 福利補(bǔ)貼： 1、基礎(chǔ)薪資3100/3600+福利補(bǔ)貼（餐飲補(bǔ)貼330+租房補(bǔ)貼300）+績(jī)效考核，具體以實(shí)際應(yīng)聘上部門(mén)考核為準(zhǔn) 2、免費(fèi)住宿：配有空調(diào)、洗衣機(jī)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等設(shè)置，班車(chē)接送； 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用：每季度150元/人團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)； 4、東券：?jiǎn)T工入職后每位員工享有600元/季度的東券； 5、晉升空間：每年兩次升職加薪機(jī)會(huì)，提供有效的晉升機(jī)制和平臺(tái)； 6、交納五險(xiǎn)一金：（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實(shí)習(xí)生繳納意外險(xiǎn)；合同工入職開(kāi)始繳納，試用期也有。 7、餐后福利：每周牛奶、水果等餐后零食發(fā)放給員工； 8、異業(yè)聯(lián)盟福利：公司與市區(qū)多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫(yī)院、游樂(lè)場(chǎng)等各種機(jī)構(gòu)合作，憑京東工牌均享有大額度優(yōu)惠； 9、愛(ài)心基金：（每月從薪資重扣除1元作為愛(ài)心基金，用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據(jù)實(shí)際情況資助金在1萬(wàn)-5萬(wàn)元）； 10、年假：入職滿(mǎn)一年享有5天帶薪年休假； 11、租房補(bǔ)貼：?jiǎn)T工每月享有300元住房補(bǔ)貼（住宿員工不享受此補(bǔ)貼） 12、工齡補(bǔ)貼（實(shí)行11111，工齡每滿(mǎn)一年，每月增加100元工齡補(bǔ)貼，五年封頂，全年工資最高可額外增加6000元） 13、餐補(bǔ)：每月享有330元/月餐補(bǔ)。

四、培訓(xùn)與辦公 1.14- -20天左右?guī)脚嘤?xùn)，帶領(lǐng)你快速?gòu)男“鬃兂蓛?yōu)秀客服~ 2.京東客服總部宿遷:高大上的京東大廈，敞亮的辦公大樓，充足的辦公工位，專(zhuān)業(yè)的設(shè)備 說(shuō)明:此崗位入職后為京東正編員工，非外包