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【崗位職責(zé)】 1.通過電話或在線的形式處理京東商城產(chǎn)品的售前售后問題； 2.能夠及時處理客戶的投訴、反饋、建議等，以提升客戶滿意度，提升京東商城用戶的綜合使用體驗。 【任職資格】 1.大專及以上學(xué)歷（高中、中專擇優(yōu)錄?。?，具備客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；未畢業(yè)學(xué)生可到司長期實習(xí)，提供轉(zhuǎn)正機會； 2.較強的服務(wù)意識，表達清晰，熱愛為人解決問題，熱愛客服行業(yè)（無經(jīng)驗者我們會用心培訓(xùn)噢）； 3.打字速度不低于40字/分鐘，可自行下載金山打字通練習(xí)。 【上班時間】 1.輪班輪休制：無通宵班，提前一周預(yù)判下周班表。 【福利與發(fā)展晉升】 1.轉(zhuǎn)正后綜合薪資已畢業(yè)員工入職即享五險一金；且每月均有住房補貼、餐費補貼； 2.試用期3個月，試用期前后薪資福利待遇一致，且前期帶薪培訓(xùn)； 3.公司內(nèi)配備員工就餐、娛樂、生活等場所（羽毛球室內(nèi)、健身房、母嬰室、咖啡廳等）； 4.免費健康體檢、定期團建活動； 5.帶薪年假：入職即享有年假； 6.全薪病假：員工因疾病或非因公負(fù)傷需要治療或休養(yǎng)，在按照規(guī)定申請后，可休帶薪病假。 職位福利：五險一金、績效獎金、包住、帶薪年假、定期體檢、免費班車、節(jié)日福利