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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)B端、C端產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)研究，月季度持續(xù)追蹤滿(mǎn)意度、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，實(shí)施、監(jiān)督重點(diǎn)客戶(hù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目的開(kāi)展，落地相關(guān)滿(mǎn)意度工作策略；2、主導(dǎo)用研項(xiàng)目方案輸出，包含體驗(yàn)研究流程及標(biāo)準(zhǔn)制定、需求分析、用研方法設(shè)定、痛點(diǎn)洞察分析，輸出強(qiáng)有力用戶(hù)體驗(yàn)研究報(bào)告；3、參與實(shí)施產(chǎn)品潛在需求評(píng)估、產(chǎn)品體驗(yàn)需求挖掘、新功能概念驗(yàn)證、用戶(hù)體驗(yàn)度量等；4、跟蹤用戶(hù)反饋，建立快速、有效的用戶(hù)反饋機(jī)制，跟蹤監(jiān)測(cè)用戶(hù)痛點(diǎn)，為產(chǎn)品迭代優(yōu)化提供建議；5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)趨勢(shì)研究，輔助業(yè)務(wù)側(cè)輸出提升策略和改善建議；6、負(fù)責(zé)用戶(hù)關(guān)系管理工作，具備基礎(chǔ)用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)思維，尤其是核心用戶(hù)的私域關(guān)系維護(hù)開(kāi)展； 任職要求：1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)有一定認(rèn)知優(yōu)先；2、2年以上用戶(hù)體驗(yàn)研究相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉可用性測(cè)試、用戶(hù)旅程地圖等測(cè)評(píng)方法，有成功落地滿(mǎn)意度策略提升經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3、 精通Excel、PPT使用，熟悉各類(lèi)Excel常用函數(shù)、擅長(zhǎng)撰寫(xiě)各類(lèi)文檔報(bào)告，思維清晰、文筆出色，能獨(dú)立完成各類(lèi)分析報(bào)告、文檔方案；4、熟悉使用數(shù)據(jù)分析語(yǔ)言，能獨(dú)立、高效完成數(shù)據(jù)整理、分析；5、 良好的溝通能力和跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與推動(dòng)力。 備注：月輪休8天

四、薪酬福利與職業(yè)發(fā)展： 我們提供競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和福利待遇，包括期權(quán)激勵(lì)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、健康體檢、培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)等。 同時(shí)，我們還為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，鼓勵(lì)員工在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。 我們的團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)活力、激情和創(chuàng)新精神，致力于打造一個(gè)開(kāi)放包容、信任互助的工作環(huán)境，并定期舉行各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)彼此之間的溝通和理解。 期待您的加入，一起探索未來(lái)無(wú)限可能！