職位描述
售前客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)公司線索中臺(tái)下發(fā)的線索進(jìn)行DCC外呼，建立客戶購(gòu)車(chē)信息檔案并完成系統(tǒng)錄入;
2. 對(duì)線上平臺(tái)意向客戶,提供滿意的一對(duì)一購(gòu)車(chē)咨詢服務(wù)并進(jìn)行邀約到店;
3. 根據(jù)意向客戶需求進(jìn)行試乘試駕邀約;
4. 每日按時(shí)按質(zhì)完成外呼量，同時(shí)確保整體外呼成功率及邀約到店率的達(dá)成，
具備應(yīng)對(duì)突發(fā)客戶投訴處理的能力，做好內(nèi)部溝通反饋機(jī)制;
任職要求：
1. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)品牌銷售流程或DCC銷售流程;
2. 優(yōu)秀的溝通能力，真誠(chéng)熱情，口齒清晰、普通話流利，語(yǔ)言富有感染力，能夠與用戶保持良好的溝通;
3. 對(duì)銷售工作有較高的熱情，具備良好的商務(wù)談判能力，能和公司內(nèi)外部人員保持高效溝通，具備良好的抗壓能力和用戶投訴處理能力;
熱愛(ài)汽車(chē)與科技，并不斷自我學(xué)習(xí)，提升自身專業(yè)
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)上汽大通4S店(北京金瑞誠(chéng)汽車(chē)銷售有限公司)
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職位發(fā)布者
王秀英/人事主管
立即溝通
北京金瑞誠(chéng)汽車(chē)銷售有限公司
北京金利泰合汽車(chē)銷售有限公司隸屬北京金瑞誠(chéng)集團(tuán)，是上海汽集團(tuán)MAXUS大通商務(wù)車(chē)在北京市授權(quán)的集整車(chē)銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的亞洲最大的特許經(jīng)銷商。以經(jīng)營(yíng)MASUT大通商務(wù)車(chē)為主。北京金瑞誠(chéng)集團(tuán)由北京金利泰合汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司、北京金利泰合商貿(mào)有限公司、北京金瑞誠(chéng)汽車(chē)銷售有限公司組成，近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，連年獲得北京地區(qū)最佳經(jīng)銷商稱號(hào)，年銷售近1500臺(tái)?，F(xiàn)有人員100余人，其中，管理層大學(xué)以上學(xué)歷占50%以上，高、中級(jí)維修工占40%以上，維修力量比較雄厚。我們4S店占地面積2萬(wàn)多平方米，其中用于展廳接待1500平方米，維修車(chē)間2000多平方米，配件庫(kù)房800余平方米，售后維修進(jìn)廠量達(dá)到了近20000臺(tái)次/年。集團(tuán)與中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司合作，顧客在店內(nèi)即可辦理出保單及保險(xiǎn)定損理賠一條龍服務(wù)。為了進(jìn)一步方便顧客，我店開(kāi)展了試乘試駕、24小時(shí)救援等貼心服務(wù)，還將根據(jù)顧客的需求，不斷完善服務(wù)項(xiàng)目，努力提高服務(wù)水準(zhǔn)，打造京城四最汽車(chē)服務(wù)站。公司經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、厚德載物
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