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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，提供售前線上咨詢、意向合作服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)來賓到集團生產(chǎn)中心實地考察的企業(yè)品牌展廳、科技研發(fā)中心、車間、黨建展廳等區(qū)域講解工作，展示良好的品牌形象;并收集講解接待后的客戶滿意度調(diào)査，收集客戶對公司的反饋意見和反饋相關(guān)信息;同時要做好接待前的茶點布置、會議布置、接待中的茶歇服務(wù)、接待后的收尾等工作;特殊客戶、重大客戶配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)完成講解接待工作； 3、負(fù)責(zé)定期對來電客服熱線意向客戶電話回訪，收集客戶建議、意見，提升客戶體驗，增加品牌印象； 4、負(fù)責(zé)意向客戶合作相關(guān)流程走發(fā)、協(xié)調(diào)等內(nèi)勤類工作；5 5、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，根據(jù)品牌發(fā)展成果負(fù)責(zé)編寫、更新相關(guān)展廳講解話術(shù)，應(yīng)用服務(wù)于銷售工作;協(xié)助集團部分活動的開展，擔(dān)任主持工作； 6、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌展廳、部門辦公環(huán)境各類設(shè)施的日常巡檢、維護管理工作； 7、做好與其他部門的銷售客服類工作協(xié)作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。 任職要求： 1.專科以上學(xué)歷，年齡22-35歲； 2.有園區(qū)解說、展廳講解、播音主持、電話客服類工作經(jīng)驗。 3.從事過線纜行業(yè)相關(guān)工作優(yōu)先考慮。