職位描述
電商客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司店鋪的售后工作，如退換貨，產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題、倉(cāng)儲(chǔ)物流問(wèn)題等；
2.對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤處理，對(duì)店鋪涉及投訴維權(quán)交易進(jìn)行申述完結(jié)；
3.為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，維護(hù)品牌形象；
4.統(tǒng)計(jì)并整理每天售后問(wèn)題并記錄，及時(shí)跟進(jìn)匯總；
5.在接待工作中遇到劣質(zhì)客戶(hù)無(wú)法順利溝通時(shí)，及時(shí)上報(bào)給主管；
任職資格：
1、任職要求：積極、樂(lè)觀、外向、自律、激情
2.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)待客戶(hù)耐心周到，為客戶(hù)提供相關(guān)咨詢(xún)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
3、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)或有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、上班時(shí)間:上班時(shí)間6天/周
上班時(shí)間：9:00-18:30
職位福利：帶薪年假、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金
職位亮點(diǎn)：醫(yī)社保、 餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
鼓樓區(qū)福州軟件園B區(qū)22號(hào)軟件園B區(qū)22座
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
福建省萬(wàn)城數(shù)碼股份有限公司萬(wàn)城集團(tuán)創(chuàng)辦于1987年。旗下有萬(wàn)城數(shù)碼科技，天趣藝術(shù)傳媒，游戲軟件開(kāi)發(fā)三大業(yè)務(wù)模塊。萬(wàn)城數(shù)碼是柯達(dá)數(shù)碼產(chǎn)品大中華區(qū)合作伙伴，是索尼中國(guó)的錄音筆，手機(jī)的唯一分銷(xiāo)商，在中國(guó)擁有數(shù)百家合作伙伴，擁有數(shù)千家以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。北京、上海、廣州、成都、西安設(shè)有分公司，在沈陽(yáng)、武漢、深圳、福州、杭州、青島、烏魯木齊，均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。天趣藝術(shù)傳媒創(chuàng)辦2007年，總部香港有7000余尺的自有展廳，在福州有15000余尺的展廳和10000余尺的藝術(shù)收藏館。藝術(shù)品推廣，藝術(shù)教育，藝術(shù)策展為天趣公司的核心業(yè)務(wù)，在大中華區(qū)具有很高的知名度和影響力。天趣網(wǎng)絡(luò)公司依托萬(wàn)城集團(tuán)的實(shí)力，致力打造網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫游戲和手機(jī)游戲的一流產(chǎn)品。萬(wàn)城公司是一個(gè)給團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)的優(yōu)秀平臺(tái)，平臺(tái)承若給與每一個(gè)員工機(jī)遇、關(guān)注每一個(gè)員工的成長(zhǎng)、贊賞每一個(gè)員工的成功。我們團(tuán)隊(duì)的規(guī)模正在擴(kuò)大。期待進(jìn)一步騰飛的我們，同樣期待具有事業(yè)心的優(yōu)秀人才同我們共同展翅。公司施行8小時(shí)/天，一周五天制工作；提供社保、醫(yī)保、午餐補(bǔ)貼福利；富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。走近我們，走進(jìn)天趣！萬(wàn)城集團(tuán)網(wǎng)站：www.msc.cn微信公眾號(hào)：“萬(wàn)城”，“天趣藝術(shù)”。
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