職位描述
4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
蘇州吳中區(qū)廣汽本田本旺店
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職位發(fā)布者
華樺/人事經(jīng)理
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蘇州本旺汽車銷售服務(wù)有限公司
蘇州本旺汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2002年4月16日，是從蘇州6家競(jìng)爭(zhēng)者中經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)脫穎而出，獲得銷售許可權(quán)的。蘇州本旺是廣州本田集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋為一體的4S特約服務(wù)店，坐落在蘇州東環(huán)南路288號(hào)，占地15畝，擁有寬敞、明亮、優(yōu)雅的汽車陳列展示廳與辦公室，銷售的產(chǎn)品包括廣州本田旗下的雅閣、飛度和奧德賽。如果說(shuō)本田汽車是憑著強(qiáng)大而先進(jìn)的國(guó)際生產(chǎn)工藝和技術(shù)設(shè)備，詮釋著汽車制造的獨(dú)特見解的話，蘇州本旺則通過(guò)自己不懈的努力和完善的售后服務(wù)，延續(xù)著這一品牌的輝煌。蘇州本旺擁有先進(jìn)的專業(yè)汽車保養(yǎng)、維修設(shè)備，充足的原廠純正零配件，高效率的電腦通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和高素質(zhì)的各類汽車專業(yè)人才，將國(guó)際優(yōu)質(zhì)管理理念運(yùn)用到整個(gè)經(jīng)營(yíng)中，營(yíng)造出溝通無(wú)止境的服務(wù)氛圍。本旺擁有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，為顧客提供包括整車銷售、銀行按揭、上牌、年審、保險(xiǎn)、理賠、24小時(shí)救援等在內(nèi)的一條龍服務(wù)——本旺率先與保險(xiǎn)公司建立了誠(chéng)信服務(wù)關(guān)系。對(duì)于本旺的理賠，保險(xiǎn)公司一律認(rèn)可，并盡可能在最短的時(shí)間里完成理賠，省去了顧客的奔波之苦；本旺設(shè)立了24小時(shí)汽車救援熱線。顧客在任何時(shí)候電話求助，維修人員都會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，提供服務(wù)；為了讓每一位顧客都能了解到新車性能，每款新車上市前，本旺都要把業(yè)務(wù)員送到本田總部進(jìn)行培訓(xùn)……自開業(yè)以來(lái)，蘇州本旺始終關(guān)注人、車、自然的結(jié)合，恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，事業(yè)從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)，走上一條健康發(fā)展的道路。四年來(lái)，整車銷售達(dá)4300多臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售7億元，上交國(guó)家稅收888萬(wàn)元，為地方提供就業(yè)崗位60多個(gè)，成為蘇州汽車銷售領(lǐng)域的佼佼者。
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