職位描述
汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
工作職責(zé)：
1、 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的服務(wù)接待流程進(jìn)行車(chē)輛檢查和故障診斷，并與車(chē)間技師及時(shí)溝通，為客戶(hù)提供周到、貼心的產(chǎn)品和服務(wù)，完成產(chǎn)值目標(biāo)；
2、 完成DMS錄入和各種工單、結(jié)算單等單據(jù)，確?？蛻?hù)的確認(rèn)和無(wú)風(fēng)險(xiǎn)交車(chē)；
3、 在授權(quán)范圍內(nèi)處理客戶(hù)抱怨和客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、 努力提高密采成績(jī)，提高CSI成績(jī)；
任職資格：
1、 大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，汽車(chē)、市場(chǎng)影響相關(guān)專(zhuān)業(yè)，條件優(yōu)秀者可放寬；
2、 1-3年中高端汽車(chē)品牌同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉車(chē)輛技術(shù)知識(shí)、車(chē)間流程和保險(xiǎn)理賠的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)C-SA認(rèn)證的人員優(yōu)先 ；
3、 出色的溝通能力、談判能力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，良好的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。
我們需要的人才
文化認(rèn)同：認(rèn)同中升文化，全情投入；
長(zhǎng)于發(fā)展：具有較好的學(xué)習(xí)能力，有強(qiáng)烈的自我發(fā)展意愿；
踏實(shí)肯干：具有較好的執(zhí)行力，專(zhuān)研業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
勇于求新：思維活躍，在解決問(wèn)題方面常有獨(dú)特想法和見(jiàn)解；
樂(lè)于溝通：具備良好的溝通能力，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
職位福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、定期體檢、績(jī)效獎(jiǎng)金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、餐補(bǔ)、帶薪年假、彈性工作
工作地點(diǎn)
吳中區(qū)蘇州海星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
顏女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
蘇州海星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司蘇州海星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（蘇州海星奔馳）隸屬于全國(guó)最大的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一——中升集團(tuán)，主營(yíng)：梅賽德斯-奔馳、EQ、騰勢(shì)系列車(chē)型的銷(xiāo)售及維修服務(wù)，其中包括新車(chē)銷(xiāo)售，售后維修保養(yǎng)，官方認(rèn)證二手車(chē)服務(wù)以及金融服務(wù)。蘇州海星奔馳占地面積12000平方米，展廳面積1000平方米，總投資3000萬(wàn)，配備了符合梅賽德斯-奔馳要求的各種先進(jìn)的檢測(cè)檢修設(shè)備，并儲(chǔ)備了純正的梅賽德斯-奔馳原裝零部件，作為地區(qū)汽車(chē)行業(yè)的領(lǐng)跑者，蘇州海星奔馳秉承了梅賽德斯-奔馳規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理，全球統(tǒng)一形象標(biāo)準(zhǔn)的星徽理念，力求最大限度地提升客戶(hù)的投資價(jià)值。公司環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施設(shè)備完善，奉行“團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，響應(yīng)“中升集團(tuán)，終生伙伴”的企業(yè)口號(hào)。作為中國(guó)領(lǐng)先的全國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)之一，中升集團(tuán)擁有多元化的豪華和中高檔汽車(chē)品牌組合，包括梅賽德斯─奔馳、雷克薩斯及奧迪等豪華汽車(chē)品牌，以及豐田、日產(chǎn)及本田等中高檔汽車(chē)品牌。中升集團(tuán)是中國(guó)首家獲得豐田經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商，以及中國(guó)最早獲雷克薩斯及奧迪經(jīng)銷(xiāo)代理權(quán)的公司之一。集團(tuán)通過(guò)一站式汽車(chē)服務(wù)提供商的經(jīng)營(yíng)模式，于各4S經(jīng)銷(xiāo)店提供綜合的新車(chē)銷(xiāo)售，以及售后產(chǎn)品及服務(wù)。
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