崗位職責:
1、負責客戶投訴問題的應(yīng)急處理、原因調(diào)查、改善和跟蹤;
2、負責客訴索賠處理;
3、負責整理編制客戶要求提交的報告;
4、針對品質(zhì)問題提出糾正預(yù)防措施及督導(dǎo)落實。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,機械相關(guān)專業(yè);
2、制造業(yè)3年以上客戶質(zhì)量管理工作經(jīng)驗,具備機加工工藝方面的知識和經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉質(zhì)量管理流程及運用各類統(tǒng)計分析辦公軟件;
4、熟悉質(zhì)量審核過程方法,掌握質(zhì)量管理五大工具;
5、具備較強的組織協(xié)調(diào)、溝通能力,較強的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題以及質(zhì)量推進能力;
6、能適應(yīng)出差;
7、英語讀寫流利,能撰寫英文客訴報告,具備一定與國外客戶口語交流的能力