職位描述
用戶數(shù)據(jù)智慧社區(qū)平臺物聯(lián)網(wǎng)
崗位職責:
一、技術需求轉(zhuǎn)化
1.參與客戶需求技術可行性分析，將業(yè)務語言轉(zhuǎn)化為技術需求文檔
2.使用UML工具繪制業(yè)務流程時序圖/狀態(tài)圖，協(xié)助研發(fā)理解復雜業(yè)務場景
3.主導需求評審會，明確技術邊界與交付標準
二、培訓與支持
1.擔任業(yè)務方與研發(fā)團隊的"技術翻譯"，確保需求理解一致性
2.制定培訓方案，通過開展培訓，指導用戶掌握系統(tǒng)操作、日常維護和簡單故障處理。
3.及時響應客戶遇到的問題，通過電話/遠程/現(xiàn)場服務解決故障。記錄常見問題及解決方案，形成知識庫。
三、運營管理
1.跟蹤進度，定期向客戶和內(nèi)部團隊匯報進展，協(xié)調(diào)解決問題；收集客戶對系統(tǒng)的反饋和改進建議，及時反饋并推動產(chǎn)品優(yōu)化。
2.編寫實施過程中的各類文檔，如需求確認單、實施方案、測試報告、視頻教程、用戶手冊、驗收報告等，確保文檔完整、規(guī)范，便于后續(xù)維護和迭代。
3.負責錄入客戶信息及系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，對已有系統(tǒng)平臺進行日常運營運維。
四、其他職責
1.參與技術方案選型討論，評估第三方（軟硬件）對接可行性
2.建立良好的客戶溝通渠道，提升客戶滿意度，挖掘潛在需求，為后續(xù)合作奠定基礎。
2.持續(xù)學習公司產(chǎn)品技術細節(jié)、行業(yè)解決方案及新興技術，提升實施能力和問題解決效率。
3.負責調(diào)研市面軟件滿足公司或部門對軟件的需求。
任職資格：
1.學歷經(jīng)驗：計算機、電子信息、通信工程等相關專業(yè)專科及以上學歷；1年以上智能設備/系統(tǒng)實施、維護或培訓經(jīng)驗，有智慧社區(qū)平臺實施經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.技能要求：熟悉物聯(lián)網(wǎng)設備安裝調(diào)試流程，了解php、java、數(shù)據(jù)庫等語言，能按軟件邏輯梳理出客戶需求，配合開發(fā)人員完成開發(fā)。有網(wǎng)絡架構及常見系統(tǒng)故障排查經(jīng)驗；具備良好的PPT制作與授課能力，能獨立完成培訓任務；
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)與團隊協(xié)作能力，責任心強。能適應短期出差及社區(qū)現(xiàn)場工作，快速響應客戶需求，協(xié)調(diào)多方資源推進工作開展。
工作地點
晉城城區(qū)山西銘基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
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山西銘基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司山西銘基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（簡稱“銘基公司”）創(chuàng)立于2001年6月25日，是中國企業(yè)500強、山西省規(guī)模最大的綜合性國有投資建設集團公司——山西建設投資集團有限公司控股子公司山西園區(qū)建設發(fā)展集團有限公司旗下子公司。銘基公司總部位于山西省晉城市城區(qū)，公司注冊資本貳億元，具有國家一級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)。公司主要從事房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務，旗下?lián)碛猩轿縻懟飿I(yè)管理有限公司、海南鉑金海岸置業(yè)有限公司、北京銘通房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、忻州澤秀房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、陽城縣恒源房地產(chǎn)有限公司、長治市銘展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、潞城市銘基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、永濟市銘睿房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、山西銘瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、晉城恒瑞居房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、晉城銘基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等子公司。銘基公司自成立以來，秉承“銘以誠信，品質(zhì)為基”的核心價值觀，先后建設了綠苑、山水鑒園、鳳瀛園、古礦東三小區(qū)、華陽小區(qū)、經(jīng)濟適用房、晉北小區(qū)等多個職工住宅，同時，還先后參與了晉城市城區(qū)北石店城市化改造、城區(qū)司徒村、王臺鋪村，陵川縣古陵路等多個城中村改造項目，并先后在海南、北京、山東、忻州、長治、永濟等地市場化開發(fā)了帝景海岸、惠銘苑、潞銘書院、悅龍臺等項目。通過十幾年的發(fā)展和歷練，銘基公司成長為一家組織機構健全、基礎制度完善的專業(yè)化房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。與此同時，銘基公司還積極承擔社會責任，堅持開展捐資助學、助殘、扶貧、幫困，組織員工義務獻血，義務開展銘基大講堂和定向越野賽等公益活動。通過多年的努力，銘基公司不僅獲得了良好的市場口碑與各級政府的信任，而且多次被政府及上級單位授予各類先進單位、先進集體、優(yōu)秀企業(yè)稱號，以及納稅突出貢獻單位、維護消費者合法權益特別貢獻單位、優(yōu)秀工程項目、省勞動競賽集體二等功等多項榮譽，并榮獲山西省100強企業(yè)稱號、山西省服務業(yè)100強企業(yè)稱號、抗擊新冠疫情集體一等功、晉城市2020年度全市住房城鄉(xiāng)建設工作優(yōu)秀企業(yè)。未來，銘基公司將繼續(xù)弘揚“銘以誠信品質(zhì)為基”的核心價值觀，不忘初心，努力回報股東，造福員工，貢獻社會，與各界同仁攜手奮進，共建美好家園！
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