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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)各個(gè)游樂設(shè)施的營運(yùn)需求，制定各個(gè)崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、管理制度等，編寫營運(yùn)手冊，并安排培訓(xùn)、執(zhí)行落實(shí)； 2、組織制定部門的年度、月度、每周工作計(jì)劃，并推動(dòng)實(shí)施；負(fù)責(zé)對部門月度、年度的工作進(jìn)行總結(jié)，不斷提升部門的執(zhí)行力； 3、組織部門的績效考核，以此為依據(jù)，每月做好對部門管理人員的面談； 4、組織部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、梯隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)，形成良好的工作氛圍。 5、組織編制游樂設(shè)施操作、接待服務(wù)崗位安全管理要求、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)要求與服務(wù)守則、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 6、組織編制游樂現(xiàn)場各項(xiàng)游客事件處理程序及游客投訴處理相關(guān)程序 7、組織編制游樂設(shè)施日常點(diǎn)檢、交接等作業(yè)流程及管理制度，游樂設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)管理要求 8、組織建立健全的安全管理責(zé)任體系，與具體崗位責(zé)任人簽訂安全責(zé)任狀，要求指示明確，操作性強(qiáng) 組織制定本部門的安全管理臺賬，做到所有的安全管理工作有據(jù)可循 任職要求： 1、 主管餐飲、宴會(huì)、商品、游樂的運(yùn)營管理； 2、 具備優(yōu)秀的營運(yùn)管理能力；了解旅游景區(qū)/商業(yè)的運(yùn)營管理； 3、 能應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理；具備處理游客投訴的工作能力和技巧。