崗位職責(zé):
1、理解銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)流程與數(shù)字化需求,規(guī)劃銷服域系統(tǒng)架構(gòu)、邊界與集成以及數(shù)據(jù)應(yīng)用;
2、熟悉和掌握銷售業(yè)務(wù)流程,與業(yè)務(wù)部門用戶進(jìn)行溝通,調(diào)研、分析、總結(jié)用戶需求,提出整體解決思路并形成相應(yīng)的解決方案;
3、參與CRM系統(tǒng)的項目實施和推進(jìn),產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、原型開發(fā)測試、迭代工作,對項目質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行把控;
4、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品的日常運(yùn)維和培訓(xùn)工作,并協(xié)調(diào)資源解決系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題;
5、能夠撰寫功能設(shè)計文檔,配合技術(shù)顧問進(jìn)行客戶化或應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā),參與對開發(fā)結(jié)果的測試工作,部署和推廣;
6、能夠編制相關(guān)的用戶使用手冊,對用戶進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)工作。
任職要求:
1、本科學(xué)歷,計算機(jī)或信息管理與信息系統(tǒng)相關(guān)專業(yè),8年以上銷售系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計和實施經(jīng)驗;
2、對銷售相關(guān)的管理業(yè)務(wù)流程有較深入了解;
3、能洞察用戶需求、理解用戶核心痛點(diǎn),具備提供合理的解決方案并進(jìn)行產(chǎn)品功能設(shè)計和實現(xiàn)的能力;
4、熟悉大型CRM系統(tǒng),如應(yīng)用架構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯,具有實施經(jīng)驗者優(yōu)先,有獨(dú)立實施能力;
5、具備良好的溝通表達(dá)能力和書面文檔撰寫能力;
6、具備項目管理經(jīng)驗,能夠合理控制用戶需求與管理項目進(jìn)度;
有良好的團(tuán)隊精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,能承受工作壓力,具有良好的學(xué)習(xí)能力和自我提升愿望。