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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)游客需求，負(fù)責(zé)提供基本的售票購(gòu)票指導(dǎo)，并按規(guī)定為游客辦理購(gòu)票、退票、改票等業(yè)務(wù)； 2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，能對(duì)游客所咨詢(xún)的游玩事項(xiàng)或及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答； 3、負(fù)責(zé)年卡用戶(hù)的信息采集與登記工作，及時(shí)對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證用戶(hù)信息的完整性和準(zhǔn)確性； 4、能夠獨(dú)立處理訂單信息，為游客提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證游客入園時(shí)的流暢無(wú)誤； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，30周歲及以下，具備1年及以上旅游、服務(wù)、行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、中文文秘類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)、公共管理類(lèi)、工商管理類(lèi)、商務(wù)貿(mào)易類(lèi)、財(cái)務(wù)財(cái)會(huì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力； 4、有旅游行業(yè)票務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。