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崗位職責(zé)： 1、在遵守公司和部門規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，按照工程服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立完成工程服務(wù)部門安排的工作任務(wù)； 2、負(fù)責(zé)用戶項(xiàng)目的實(shí)施、維護(hù)、客戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢和支持服務(wù)（服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、防火墻、網(wǎng)關(guān)等的維護(hù)和管理）； 3、協(xié)助用戶部門工程服務(wù)流程、相關(guān)技術(shù)文檔、知識(shí)共享以及知識(shí)庫建設(shè)的工作。 任職資格： 1、具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作能力； 2、具備網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)知識(shí)； 3、具備數(shù)據(jù)庫SQL語句查詢統(tǒng)計(jì)能力； 4、具備一定的客戶技術(shù)交流能力以及較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。 個(gè)人素質(zhì)要求： 1、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，誠實(shí)、敬業(yè)、對(duì)本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心,積極主動(dòng)完成本職工作，愿意接受臨時(shí)、突發(fā)性工作，敢于承擔(dān)工作風(fēng)險(xiǎn)，能夠承受工作壓力和出差要求； 2、能夠遵守公司和部門的各種規(guī)章制度，能夠按照公司和部門的流程和要求開展工作； 3、個(gè)性開朗、積極、樂觀，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能夠積極、主動(dòng)的和他人分享資源、責(zé)任和成就，協(xié)助他人工作，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 4、具有較好的學(xué)習(xí)能力，能夠采取多種學(xué)習(xí)方法，主動(dòng)、自覺完善個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能。