職位描述
系統(tǒng)運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)/信息安全
1、通過電話、郵件、微信工具等遠(yuǎn)程處理用戶的問題和故障；
2、制作并輸出運(yùn)維報(bào)告，記錄工作過程與結(jié)果，定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況；
3、推進(jìn)服務(wù)臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)工作，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；
4、對(duì)工單進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)出服務(wù)報(bào)告，協(xié)調(diào)各方資源優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)，提升運(yùn)營(yíng)績(jī)效；
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，通信、計(jì)算機(jī)、電子信息專業(yè)，熟悉光傳輸設(shè)備維護(hù)知識(shí)、常見的線路故障處理；
2、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和溝通能力，以及信息安全意識(shí)和抗壓能力；
工作地點(diǎn)
廣州黃埔區(qū)富康西街玉樹華新園H2棟602
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